Henzo attache une grande importance à la protection de votre vie privée. C’est pourquoi nous traitons toujours vos données personnelles avec le plus grand soin. Nous respectons strictement toutes les dispositions légales applicables au traitement des données à caractère personnel. Les principes suivants s’appliquent :
Lorsque vous passez une commande sur le site Henzo, nous avons besoin de certaines informations personnelles. Nous n’utilisons ces données que pour traiter votre commande le plus rapidement et efficacement possible. Si nous devons les utiliser à d’autres fins, nous vous demanderons toujours votre autorisation. Vos informations ne sont partagées qu’avec les partenaires directement impliqués dans le traitement de la commande. Nous ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires. Lors du traitement de vos données, nous respectons la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles. Henzo B.V. est responsable du traitement des données conformément à la législation sur la protection des données (RGPD).
Si vous souhaitez consulter les données personnelles enregistrées à votre sujet, ou si vous souhaitez les modifier parce qu’elles sont incorrectes, incomplètes, ou demander leur suppression, vous pouvez contacter Henzo par e-mail via le formulaire de contact. Henzo vous informera dans un délai de quatre semaines des données qu’elle traite et de la suite donnée à votre demande de suppression, de blocage ou de rectification.
Lors de votre commande, nous vous demandons notamment de renseigner votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Votre nom et votre adresse sont utilisés pour l’expédition, et votre adresse e-mail pour la confirmation et le suivi de votre commande.
L’exactitude des données que vous saisissez est automatiquement vérifiée par différents moyens.
Pour rendre vos achats chez Henzo aussi agréables que possible, nous stockons certaines informations avec votre autorisation. Cela vous permet de commander plus facilement à l’avenir et de recevoir des recommandations personnalisées. Vos informations (nom, adresse, e-mail, adresse de livraison) peuvent être enregistrées dans votre compte personnel afin de ne pas devoir les saisir à chaque commande. En vous connectant à votre compte, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer ces données à tout moment.
Si vous y consentez, les caractéristiques des produits achetés et d’autres détails de vos commandes sont également enregistrés. Ces informations nous permettent d’adapter notre site à vos besoins et de vous recommander des articles pertinents.
Oui. À chaque visite sur notre site, certaines données de navigation sont collectées. Ces informations ne sont pas personnelles et servent uniquement à optimiser notre site web. Il peut s’agir, par exemple, des pages consultées ou des produits commandés. Ces données anonymes nous aident à améliorer la convivialité et les performances du site.
Vos données sont en sécurité chez nous. Les informations personnelles sont transmises via une connexion sécurisée et stockées sur des serveurs protégés. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers non autorisés. Lorsque vous passez une commande, vos données sont chiffrées avant d’être envoyées. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée grâce à l’icône du cadenas affichée dans votre navigateur. Seuls les employés autorisés, soumis à une obligation de confidentialité, ont accès à ces serveurs. Nous garantissons ainsi une sécurité maximale et excluons tout risque de fraude ou de vol de données. Vos données ne sont partagées qu’avec les partenaires impliqués dans le traitement de votre commande. Toutefois, en cas de non-paiement, nous pouvons être amenés à transmettre vos informations à une agence de recouvrement mandatée.
Afin de mieux comprendre les besoins de nos clients et d’optimiser en continu nos services, nous utilisons Hotjar.
Cet outil utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des informations telles que l’adresse IP (anonymisée),
la taille et le type de votre appareil, le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement) et la langue d’affichage.
Ces données sont stockées sous forme pseudonymisée et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Hotjar s’interdit contractuellement de vendre ou de partager ces informations.
Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Hotjar :
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Si vous ne souhaitez pas que Hotjar collecte vos données, vous pouvez le désactiver en activant l’en-tête « Do Not Track » dans votre navigateur.
Des explications sont disponibles ici :
http://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
