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Garantie

Tous les articles bénéficient de la garantie légale. Celle-ci signifie qu’un produit doit être ou faire ce qu’un consommateur peut raisonnablement en attendre. Votre article devient-il défectueux pendant la période de garantie sans aucune intervention de votre part ? Dans ce cas, nous souhaitons naturellement résoudre le problème pour vous. Contactez notre équipe commerciale pour discuter des possibilités de remplacement ou de réparation.

Période de garantie

Tous nos produits sont couverts par une période de garantie légale. La durée de cette garantie dépend du type de produit. Vous avez commandé un article Henzo et il tombe en panne pendant cette période ? Nous le réparerons ou le remplacerons dans les plus brefs délais. Pour éviter tout dysfonctionnement, nous vous recommandons de toujours lire le mode d’emploi figurant sur l’emballage avant utilisation. Vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie dans les cas suivants :

• Les dommages au produit résultent d’une intention ou d’une négligence ;
• Il s’agit d’une mauvaise utilisation, par exemple un défaut d’entretien ou le non-respect du mode d’emploi ;
• Les dommages correspondent à une usure normale liée à l’utilisation ;
• Le produit présente des traces de chute, d’impact ou des dommages causés par l’eau.

Vous souhaitez en savoir plus sur la période de garantie d’un produit acheté chez nous ? Pour connaître les dispositions légales en matière de garantie, consultez le guide du consommateur ou contactez directement notre service clientèle.